Privacy Policy

Privacy Notice

1. General

This Privacy Notice sets out how CHANNEL IT LTD (hereinafter referred to as “Company” or “We”) processes data, whether on individuals (including personal data in respect of individuals who are clients, intermediaries or other third parties that We interact with, or any individual who is connected to those parties) or otherwise. Where the data held are on individuals, this document also sets out the rights of those individuals in respect of that personal data.

This Privacy Notice has been prepared in accordance with the provisions of the EU General Data Protection Regulation (“GDPR”).

Any questions relating to this Privacy Notice or requests in respect of personal data should be directed to our Data Protection Officer (DPO) at dpo@channel-it.com.

2. Who We Are

ChannelIT, formerly AECSoft, is an established Information Technology Value Added Distribution organisation with over 30 years of experience in the markets of Europe, Middle East, Africa, Russian, and Indian markets. We provide a wide range of innovative solutions specializing in the following areas:

Cyber Security
Data Management
Cloud Security
Business Collaboration
IT Analytics
Digital Threat Protection
IT Management
Email Security
Ticketing Systems
Backup & Disaster Recovery
Network Optimization
Fraud Management

Channel IT Ltd. is a partner of ManageEngine, Zoho Corporation, Netskope, Haltdos, Stellar, and Appgate.

Coupling best of breed solutions with our outstanding customer service, ChannelIT is your partner of choice whether you are an established vendor seeking to expand operation in any of the above regions or a startup with a promising technology.

3. Our Services

Strategic Consulting
Integrated Solutions Implementation
Efficient Project Management
Adoption and Change Management
Managed IT Services
Cloud Optimization Services
Cybersecurity Services
IT Service Management (ITSM)
Data Management and IT Advanced Analytics
Responsive Support and Maintenance
Training and Knowledge Transfer
Custom Software Development

Our main offices are located at Nikis & 1 Kastoros Str. 1087, Nicosia, Cyprus.

We strive to protect personal data and apply high standards of conduct when it comes to privacy issues. We ensure that our employees are provided with the appropriate training in order to handle personal data promptly and in accordance with the laws. Furthermore, We endeavor to ensure that any parties with whom We co-operate apply the same high standards when it comes to data protection and privacy as We do.

4. Your Personal Information

When you visit one of our offices, our internet website(s), our social media pages, our online advertising channels or our representatives in various exhibitions (in Cyprus or abroad), we may ask you to provide us with certain information so that we can communicate with you about our products and services. You are not obliged to provide us with such information, but if you choose not to, you may miss out on events and special offers, and certain services may not be available to you.

The personal information we will ask you to provide is the following:

Personal information We collect and use if you make a contract with us such as your name, title.
Contact details such as postal addresses, email addresses, and telephone numbers;
Personal information we collect and use if you enter or register for our newsletter, contest, competition, prize draw or promotional offer (including name, surname, email address and/or telephone number);
Information required by us to meet legal and regulatory requirements;
Financial information, such as payment related information and debit/credit card information;
Visits to our offices;
Personal information We collect and use from third parties;
CCTV footage;
Any other information you may provide to us.

5. How We Use It

Here at CHANNEL IT LTD, We take your privacy seriously and will only use your personal information in accordance with our Personal Data Protection Policy, in order to communicate with you about our services and to improve the quality of our services.

The purposes for which we collect your personal information are as follows:

To investigate and follow up on any comments, inquiries, and complaints you may have and to resolve any disputes and problems which may have arisen with respect to the use of our services.
To obtain feedback from you that will help us to improve and/or further the provision of our facilities and services.
To communicate with you about our services that may be of interest to you.
To communicate with you about products and/or services of our affiliates that may be of interest to you.
To enable us to perform our obligations towards you.
To comply with a legal obligation to which we may be subject.
Any other purpose specifically requested and/or agreed by you.

Your personal information is processed and stored in our central offices located in Nicosia. It will be accessed only by our employees or contractors who are authorized to do so under a duty of confidentiality and only for the purposes stated above.

6. How Long We Keep It

Your information will be kept only for as long as required to fulfill the purposes for which it was collected, in accordance with our Data Retention Policy. After the applicable retention period, your personal data will be irreversibly destroyed unless destruction is prohibited for legal, regulatory or technical reasons.

Any personal data held by us for marketing and service update notifications will be kept by us until such time that you notify us that you no longer wish to receive this information. Please refer to our Data Retention Policy for more information on our personal data retention schedule.

Any requests for further information in relation to the continued processing of specific data and requests for destruction of data should be made to dpo@channel-it.com.

7. Contact Form Information

When filling out the Contact Form on our website (https://channel-it.com/contact/) you will be asked to provide:

Name
Surname
Company
Business Email
Phone
Terms & Conditions (Read)

8. Your Rights

You have various rights under the applicable Data Protection Laws, and, GDPR, subject to certain exemptions, in connection with the processing of your personal data:

Right to access the data – You have the right to request a copy of the personal data that we hold about you, together with other information in connection to our processing of that personal data;
Right to rectification – You have the right to request that any inaccurate data which is held about you is corrected, or, if the retained information is incomplete, you may request that we update the information, in such a manner, so that it is rendered complete;
Right to erasure – You have the right to request us to delete personal data that we hold about you. This is sometimes referred to as the ‘right to be forgotten’.
Right to restriction of processing or to object to processing – You have the right to request that we no longer process your personal data for particular purposes, or, to object to our processing of your personal data for particular purposes.
Right to data portability – You have the right to request us to provide you, or a third party, with a copy of your personal data in a structured, commonly used machine-readable format.
Right to complain – You have the right to lodge a complaint with the Data Protection Authority if you are unhappy with our processing of your personal data.
Right to withdraw your consent – When we process your personal data on the basis of your consent, you are free to withdraw that consent, at any time, by contacting us, using the contact details below. Please note that if you withdraw your consent, we may not be able to continue providing you with the service to which the consent is related.

You may proceed with communicating your wish of exercising your above-mentioned rights, through the use of the contact details set out below.

Should you believe that any personal information we hold on you is incorrect or incomplete, you have the ability to request to see this information, rectify it or have it deleted by contacting us at dpo@channel-it.com. In the event that you wish to complain about how we have handled your personal data, please contact CHANNEL IT LTD Data Protection Officer at dpo@channel-it.com or in writing at Nikis & 1 Kastoros Str. 1087, Nicosia, Cyprus. We will then look into your complaint and work with you to resolve the matter.

If you still feel that your personal data has not been handled appropriately according to the law, you can contact the Office of the Commissioner for Personal Data Protection, at:

1 Iasonos Str.,
1082 Nicosia,
P.O. Box 23378,
1682 Nicosia
Tel: +357 22818456
Fax: +357 22304565
Email: commissioner@dataprotection.gov.cy

Changes to this Privacy Notice

CHANNEL IT LTD keeps this Privacy Notice under review in order to ensure that it is in line with any changes to the laws relating to privacy and personal data. Any updates will be communicated to you promptly and shall also appear on the Firm’s website at https://channel-it.com/privacy-policy/.

This Privacy Policy was last updated on 29/10/2024.

Πολιτική Απορρήτου

1. Γενικά

Η παρούσα Δήλωση Απορρήτου καθορίζει τον τρόπο με τον οποίο η CHANNEL IT LTD (εφεξής «Εταιρεία» ή «Εμείς») επεξεργάζεται δεδομένα, είτε πρόκειται για άτομα (συμπεριλαμβανομένων προσωπικών δεδομένων σχετικά με άτομα που είναι πελάτες, μεσάζοντες ή άλλα τρίτα μέρη με τα οποία αλληλεπιδρούμε ή οποιοδήποτε άτομο που συνδέεται με αυτά τα μέρη) είτε με άλλο τρόπο. Όταν τα τηρούμενα δεδομένα αφορούν φυσικά πρόσωπα, το παρόν έγγραφο καθορίζει επίσης τα δικαιώματα των εν λόγω φυσικών προσώπων σε σχέση με τα εν λόγω δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα.

Η παρούσα Δήλωση Απορρήτου έχει συνταχθεί σύμφωνα με τις διατάξεις του Γενικού Κανονισμού Προστασίας Δεδομένων της ΕΕ («GDPR»).

Οποιεσδήποτε ερωτήσεις σχετικά με την παρούσα Δήλωση Απορρήτου ή αιτήματα σχετικά με προσωπικά δεδομένα θα πρέπει να απευθύνονται στον Υπεύθυνο Προστασίας Δεδομένων (DPO) στη διεύθυνση dpo@channel-it.com.

2. Ποιοι είμαστε

Η ChannelIT, πρώην AECSoft, είναι ένας καθιερωμένος οργανισμός διανομής προστιθέμενης αξίας πληροφορικής με πάνω από 30 χρόνια εμπειρίας στις αγορές της Ευρώπης, της Μέσης Ανατολής, της Αφρικής, της Ρωσίας και της Ινδίας. Παρέχουμε ένα ευρύ φάσμα καινοτόμων λύσεων που ειδικεύονται στους ακόλουθους τομείς:

Ασφάλεια στον κυβερνοχώρο
Διαχείριση δεδομένων
Ασφάλεια Cloud
Επιχειρηματική συνεργασία
Ανάλυση IT
Προστασία από ψηφιακές απειλές
Διαχείριση IT
Ασφάλεια ηλεκτρονικού ταχυδρομείου
Συστήματα έκδοσης εισιτηρίων
Δημιουργία αντιγράφων ασφαλείας και αποκατάσταση καταστροφών
Βελτιστοποίηση δικτύου
Διαχείριση απάτης

Η Channel IT Ltd. είναι συνεργάτης των ManageEngine, Zoho Corporation, Netskope, Haltdos, Stellar και Appgate.

Συνδυάζοντας τις καλύτερες λύσεις με την εξαιρετική εξυπηρέτηση πελατών μας, η ChannelIT είναι ο συνεργάτης της επιλογής σας είτε είστε ένας καθιερωμένος προμηθευτής που επιδιώκει να επεκτείνει τη λειτουργία του σε οποιαδήποτε από τις παραπάνω περιοχές είτε μια εκκίνηση με μια πολλά υποσχόμενη τεχνολογία.

3. Οι Υπηρεσίες μας

Στρατηγικές Συμβουλευτικές Υπηρεσίες
Υλοποίηση Ολοκληρωμένων Λύσεων
Αποτελεσματική διαχείριση έργων
Υιοθέτηση και Διαχείριση Αλλαγών
Διαχειριζόμενες υπηρεσίες πληροφορικής
Υπηρεσίες Cloud Optimization
Υπηρεσίες Κυβερνοασφάλειας
Διαχείριση υπηρεσιών πληροφορικής (ITSM)
Διαχείριση δεδομένων και προηγμένες αναλύσεις πληροφορικής
Ανταποκρινόμενη υποστήριξη και συντήρηση
Εκπαίδευση και μεταφορά γνώσεων
Ανάπτυξη προσαρμοσμένου λογισμικού

Τα κεντρικά μας γραφεία βρίσκονται στη Νίκης & Κάστορος 1, 1087, Λευκωσία, Κύπρος.

Προσπαθούμε να προστατεύουμε τα προσωπικά δεδομένα και να εφαρμόζουμε υψηλά πρότυπα συμπεριφοράς όταν πρόκειται για θέματα απορρήτου. Διασφαλίζουμε ότι παρέχεται στους υπαλλήλους μας η κατάλληλη εκπαίδευση προκειμένου να χειρίζονται τα προσωπικά δεδομένα άμεσα και σύμφωνα με τους νόμους. Επιπλέον, προσπαθούμε να διασφαλίσουμε ότι όλα τα μέρη με τα οποία συνεργαζόμαστε εφαρμόζουν τα ίδια υψηλά πρότυπα όσον αφορά την προστασία των δεδομένων και της ιδιωτικής ζωής με εμάς.

4. Τα προσωπικά σας στοιχεία

Όταν επισκέπτεστε ένα από τα γραφεία μας, την/τις ιστοσελίδα/ες μας, τις σελίδες μας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, τα διαδικτυακά διαφημιστικά κανάλια μας ή τους αντιπροσώπους μας σε διάφορες εκθέσεις (στην Κύπρο ή στο εξωτερικό), ενδέχεται να σας ζητήσουμε να μας παράσχετε ορισμένες πληροφορίες για να μπορέσουμε να επικοινωνήσουμε μαζί σας σχετικά με τα προϊόντα και τις υπηρεσίες μας. Δεν είστε υποχρεωμένοι να μας παρέχετε τέτοιες πληροφορίες, αλλά αν επιλέξετε να μην το κάνετε, ενδέχεται να χάσετε εκδηλώσεις και ειδικές προσφορές και ορισμένες υπηρεσίες ενδέχεται να μην είναι διαθέσιμες σε εσάς.

Οι προσωπικές πληροφορίες που θα σας ζητήσουμε να παράσχετε είναι οι εξής:

Προσωπικές πληροφορίες που συλλέγουμε και χρησιμοποιούμε εάν συνάψετε σύμβαση μαζί μας, όπως το όνομα, τον τίτλο σας.
Στοιχεία επικοινωνίας, όπως ταχυδρομικές διευθύνσεις, διευθύνσεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και αριθμούς τηλεφώνου.
Προσωπικές πληροφορίες που συλλέγουμε και χρησιμοποιούμε εάν εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο, διαγωνισμό ή προωθητική προσφορά.
Πληροφορίες που απαιτούνται από εμάς για την εκπλήρωση νομικών και κανονιστικών απαιτήσεων.
Οικονομικές πληροφορίες, όπως πληροφορίες σχετικά με πληρωμές και πληροφορίες χρεωστικής/πιστωτικής κάρτας.
Επισκέψεις στα γραφεία μας.
Προσωπικές πληροφορίες που συλλέγουμε και χρησιμοποιούμε από τρίτους.
Πλάνα CCTV.
Οποιαδήποτε άλλη πληροφορία μπορεί να μας παρέχετε.

5. Πώς το χρησιμοποιούμε

Εδώ στην CHANNEL IT LTD, λαμβάνουμε σοβαρά υπόψη το απόρρητό σας και θα χρησιμοποιήσουμε τα προσωπικά σας στοιχεία μόνο σύμφωνα με την Πολιτική Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων, προκειμένου να επικοινωνήσουμε μαζί σας σχετικά με τις υπηρεσίες μας και να βελτιώσουμε την ποιότητα των υπηρεσιών μας.

Οι σκοποί για τους οποίους συλλέγουμε τα προσωπικά σας στοιχεία είναι οι εξής:

Για να διερευνήσουμε και να παρακολουθήσουμε τυχόν σχόλια, έρευνες και παράπονα που μπορεί να έχετε και να επιλύσουμε τυχόν διαφορές και προβλήματα που μπορεί να έχουν προκύψει σε σχέση με τη χρήση των υπηρεσιών μας.
Για να λάβουμε σχόλια από εσάς που θα μας βοηθήσουν να βελτιώσουμε την παροχή των εγκαταστάσεων και των υπηρεσιών μας.
Για να επικοινωνούμε μαζί σας σχετικά με τις υπηρεσίες μας που μπορεί να σας ενδιαφέρουν.
Για να επικοινωνούμε μαζί σας σχετικά με προϊόντα ή/και υπηρεσίες των συνεργατών μας που μπορεί να σας ενδιαφέρουν.
Για να μπορέσουμε να εκπληρώσουμε τις υποχρεώσεις μας απέναντί σας.
Για να συμμορφωθούμε με μια νομική υποχρέωση στην οποία ενδέχεται να υποκείμεθα.
Οποιοσδήποτε άλλος σκοπός ζητηθεί ή/και συμφωνηθεί συγκεκριμένα από εσάς.

Τα προσωπικά σας στοιχεία υποβάλλονται σε επεξεργασία και αποθηκεύονται στα κεντρικά μας γραφεία που βρίσκονται στη Λευκωσία. Πρόσβαση σε αυτά θα έχουν μόνο οι υπάλληλοι ή οι εργολάβοι μας που είναι εξουσιοδοτημένοι να το πράξουν υπό καθεστώς εμπιστευτικότητας και μόνο για τους σκοπούς που αναφέρονται παραπάνω.

6. Πόσο καιρό το κρατάμε

Οι πληροφορίες σας θα διατηρηθούν μόνο για όσο χρονικό διάστημα απαιτείται για την εκπλήρωση των σκοπών για τους οποίους συλλέχθηκαν, σύμφωνα με την Πολιτική Διατήρησης Δεδομένων. Μετά την ισχύουσα περίοδο διατήρησης, τα προσωπικά σας δεδομένα θα καταστραφούν ανεπανόρθωτα, εκτός εάν η καταστροφή απαγορεύεται για νομικούς, κανονιστικούς ή τεχνικούς λόγους.

Τυχόν προσωπικά δεδομένα που διατηρούμε για ειδοποιήσεις μάρκετινγκ και ενημέρωσης υπηρεσιών θα διατηρούνται από εμάς έως ότου μας ειδοποιήσετε ότι δεν επιθυμείτε πλέον να λαμβάνετε αυτές τις πληροφορίες.

Τυχόν αιτήματα για περαιτέρω πληροφορίες σχετικά με τη συνεχιζόμενη επεξεργασία συγκεκριμένων δεδομένων και αιτήματα καταστροφής δεδομένων θα πρέπει να υποβάλλονται με email στο dpo@channel-it.com.

7. Κατά τη συμπλήρωση της Φόρμας Επικοινωνίας

Κατά τη συμπλήρωση της Φόρμας Επικοινωνίας στην ιστοσελίδα μας (https://channel-it.com/contact/) θα σας ζητηθεί να παρέχετε:

Όνομα
Επώνυμο
Εταιρεία
Επαγγελματικό Email
Τηλέφωνο
Όροι & Προϋποθέσεις (Διαβάστε)

8. Τα δικαιώματά σας

Έχετε διάφορα δικαιώματα σύμφωνα με τους ισχύοντες νόμους περί προστασίας δεδομένων και GDPR, με την επιφύλαξη ορισμένων εξαιρέσεων, σε σχέση με την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων:

Δικαίωμα πρόσβασης στα δεδομένα – Έχετε το δικαίωμα να ζητήσετε αντίγραφο των προσωπικών δεδομένων που διατηρούμε για εσάς, μαζί με άλλες πληροφορίες σχετικά με την επεξεργασία αυτών των προσωπικών δεδομένων.
Δικαίωμα διόρθωσης – Έχετε το δικαίωμα να ζητήσετε τη διόρθωση τυχόν ανακριβών δεδομένων που διατηρούνται για εσάς ή, εάν οι διατηρούμενες πληροφορίες είναι ελλιπείς, μπορείτε να ζητήσετε να ενημερώσουμε τις πληροφορίες.
Δικαίωμα διαγραφής – Έχετε το δικαίωμα να μας ζητήσετε να διαγράψουμε τα προσωπικά δεδομένα που διατηρούμε για εσάς. Αυτό μερικές φορές αναφέρεται ως «δικαίωμα στη λήθη».
Δικαίωμα περιορισμού της επεξεργασίας ή εναντίωσης στην επεξεργασία – Έχετε το δικαίωμα να ζητήσετε να μην επεξεργαζόμαστε πλέον τα προσωπικά σας δεδομένα για συγκεκριμένους σκοπούς.
Δικαίωμα φορητότητας δεδομένων – Έχετε το δικαίωμα να μας ζητήσετε να παράσχουμε σε εσάς ή σε τρίτο μέρος αντίγραφο των προσωπικών σας δεδομένων σε δομημένο, κοινώς χρησιμοποιούμενο μορφότυπο.
Δικαίωμα καταγγελίας – Έχετε το δικαίωμα να υποβάλετε καταγγελία στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα εάν δεν είστε ικανοποιημένοι με την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων.
Δικαίωμα ανάκλησης της συγκατάθεσής σας – Όταν επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα βάσει της συγκατάθεσής σας, μπορείτε να αποσύρετε τη συγκατάθεσή σας επικοινωνώντας μαζί μας, χρησιμοποιώντας τα παρακάτω στοιχεία επικοινωνίας.

Μπορείτε να επικοινωνήσετε την επιθυμία σας για άσκηση των προαναφερθέντων δικαιωμάτων σας, χρησιμοποιώντας τα στοιχεία επικοινωνίας που αναφέρονται παρακάτω.

Εάν πιστεύετε ότι οποιεσδήποτε προσωπικές πληροφορίες που διατηρούμε για εσάς είναι λανθασμένες ή ελλιπείς, έχετε τη δυνατότητα να ζητήσετε να δείτε αυτές τις πληροφορίες, να τις διορθώσετε ή να τις διαγράψετε επικοινωνώντας μαζί μας στο dpo@channel-it.com. Σε περίπτωση που επιθυμείτε να παραπονεθείτε για τον τρόπο με τον οποίο χειριστήκαμε τα προσωπικά σας δεδομένα, επικοινωνήστε με τον Υπεύθυνο Προστασίας Δεδομένων της CHANNEL IT LTD στη διεύθυνση dpo@channel-it.com ή γραπτώς στη Νίκης & Κάστορος 1, 1087, Λευκωσία, Κύπρος. Στη συνέχεια, θα εξετάσουμε την καταγγελία σας και θα συνεργαστούμε μαζί σας για την επίλυση του ζητήματος.

Εάν εξακολουθείτε να θεωρείτε ότι τα προσωπικά σας δεδομένα δεν έχουν τύχει κατάλληλης διαχείρισης σύμφωνα με το νόμο, μπορείτε να επικοινωνήσετε με το Γραφείο του Επιτρόπου Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα, στη διεύθυνση:

Ιάσονος 1,
1082 Λευκωσία,
Τ.Θ. 23378,
1682 Λευκωσία
Τηλ: +357 22818456
Fax: +357 22304565
E-Mail: commissioner@dataprotection.gov.cy

Αλλαγές στην παρούσα Δήλωση Απορρήτου

Η CHANNEL IT LTD διατηρεί την παρούσα Δήλωση Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων υπό εξέταση, προκειμένου να διασφαλίσει ότι είναι σύμφωνη με τυχόν αλλαγές στους νόμους που σχετίζονται με την προστασία της ιδιωτικής ζωής και τα προσωπικά δεδομένα. Οποιεσδήποτε ενημερώσεις θα σας κοινοποιούνται αμέσως και θα εμφανίζονται επίσης στην ιστοσελίδα της Εταιρείας στη διεύθυνση https://channel-it.com/privacy-policy/.

Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου ενημερώθηκε τελευταία φορά στις 29/10/2024.